Omni-channel에서 Status가 offline으로만 나타날때

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[세일즈포스 개발자]/[ERROR 모음]

monimoni 2023. 3. 30. 11:18

1. Set-up의 Quick Finder에서 Profiles를 검색 및 선택

2. Omni-channel에 할당되어있는 User의 Profile을 선택한다.

3. Service Presence Statuses Access를 클릭

4. Edit 버튼을 눌러 Enable한 Status를 추가한 뒤 Save한다.

5. Omni-channel에 돌아가 확인

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